Política de Privacidade

1. Quem somos

Inovarem Soluções Inteligentes Ltda, CNPJ 22.861.604/0001-08, com sede em Goiânia, é responsável pelo tratamento de dados pessoais coletados por meio de nossas aplicações e integrações (“Plataforma”), incluindo a integração com o Mercado Livre (MELI).

2. Quais dados tratamos

Tratamos dados necessários para prestar os serviços de hub/integração e cumprir obrigações legais/contratuais, como:

Identificação de contas MELI: user_id, nickname, e‑mail cadastrado, dados públicos do perfil.
Dados de operações: anúncios, produtos, SKUs, variações, preços, estoque, pedidos, faturas/notas, envios, devoluções.
Mensageria e atendimento: mensagens trocadas via MELI quando você autoriza a integração.
Dados técnicos: logs de acesso, IP, timestamps, identificadores de sessão, webhooks recebidos do MELI.
Dados de faturamento/tributário: quando aplicável, para emissão de documentos fiscais.

Origem dos dados: fornecidos pelo titular, pela conta do MELI após autorização (OAuth), por ERPs conectados ou gerados pelo uso da Plataforma.

3. Finalidades e bases legais (LGPD)

Execução de contrato: sincronizar pedidos, produtos, estoques, preços e envios entre MELI e sua conta/ERP.
Legítimo interesse: manter segurança da Plataforma, prevenir fraudes e garantir suporte técnico.
Cumprimento legal/regulatório: guarda de logs, documentos fiscais e obrigações contábeis.
Consentimento (quando aplicável): receber comunicações de marketing ou acessar recursos opcionais.

4. Compartilhamento de dados

Provedores de infraestrutura e serviços (datacenter/hosting, e‑mail, monitoramento, análise de logs) apenas na extensão necessária.
Mercado Livre: conforme a autorização concedida pelo titular ao conectar a conta.
Órgãos públicos: quando houver obrigação legal.

Não vendemos dados pessoais.

5. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o risco, como criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por perfis, segregação de ambientes, registros de auditoria e revisão periódica de permissões.

6. Retenção e descarte

Mantemos dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades e obrigações legais/contratuais. Após esse período, aplicamos anonimização ou exclusão segura, salvo retenções exigidas por lei.

7. Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar acesso, correção, portabilidade, anonimização, bloqueio, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento quando aplicável.

Canal do titular: contato@inovarem.com.br | (62) 32577-4967.

Encarregado (DPO): Sadraque Soares – sadraque@inovarem.com.br{E‑MAIL DO DPO}.

8. Revogação e desconexão do Mercado Livre

Você pode revogar a autorização diretamente na sua conta do Mercado Livre (Configurações ► Aplicativos conectados) e/ou solicitar a desconexão pelo nosso suporte. Ao desconectar, interrompemos novas coletas e, mediante solicitação, excluímos dados não sujeitos a guarda legal.

9. Transferências internacionais

Seus dados podem ser processados em provedores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD.

10. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies essenciais para login e sessão; e cookies analíticos/funcionais com finalidade de estatística e melhoria de usabilidade. Você pode gerenciá‑los no navegador; a desativação pode impactar recursos.

11. Atualizações desta Política

Podemos atualizar este documento para refletir melhorias ou requisitos legais. Publicaremos a nova versão com a data de revisão.

Contato: suporte@inovarem.com.br | (62) 32577-4967